Politique de Retours - Planet Foods

Chez Planet Foods, votre satisfaction est notre priorité. En raison de la nature périssable de nos produits, nous acceptons les retours uniquement en cas de non-conformité ou de dommage lors de la livraison dans un délai de 14 jours.

Return Process

• 1.
  Contactez le support

  Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe examine votre demande sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité au remboursement ou à l'échange.

• 3.
  Préparation du colis

  Si le retour est nécessaire, replacez l'article dans son emballage d'origine avec le bon de retour fourni par e-mail.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois le produit reçu ou le défaut validé, nous effectuons le remboursement directement sur votre mode de paiement initial.